Refund policy

📦 Politique de Retours & Droit de Rétractation – Prenda Mia

Chez Prenda Mia, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⏳ Délais et conditions : 

• Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de livraison pour nous retourner un article.
• Tout colis dont le cachet postal indique une date postérieure à ce délai sera refusé.

Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

💸 Remboursement :
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement du ou des articles retournés (hors frais de port) dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

📬 Adresse de retour:

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Prenda Mia
303 chemin de la Caillette
41250 Tour-en-Sologne – France

⚠ Conditions impératives
Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine, non portés, non lavés, sans odeur ni trace d’usage,
• Avec toutes les étiquettes intactes et attachées,
• Dans leur emballage d’origine ou équivalent.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

❌ Articles non remboursables
Par mesure d’hygiène, aucun retour ne sera accepté sur :

• Les boucles d’oreilles,
• Les accessoires pour cheveux,
• Les collants.

🔁 Échanges possibles
Pour des raisons de gestion de stock, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Ils donneront lieu à une facturation des frais de livraison supplémentaires, à la charge de l’acheteur.

📄 Démarche à suivre
Contactez-nous à contact@prendamia.fr ou via le formulaire de contact pour signaler votre souhait de retour ou d’échange.

Téléchargez et remplissez le formulaire de retour (disponible ici )

Glissez le formulaire dans votre colis et renvoyez-le à l’adresse indiquée ci-dessus.

Merci de conserver le numéro de suivi de votre envoi. Prenda Mia ne peut être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.